De support strippenkaart

Zodra wij support verlenen, zullen wij afstemmen of je 1, 2, 4 of meer uur support wilt inkopen. Deze supporturen zullen wij factureren en de verleende support zullen wij bijhouden. De supporturen verlopen niet na 1 jaar en blijven dus geldig (ook na 2 of 3 jaar). De support zullen wij per 5 minuten bijhouden. Zodra de uren op zijn, zullen we je hierover informeren inclusief een verantwoording van de gebruikte uren en een voorstel voor de nieuwe strippenkaart. Wil je tussentijds inzicht in de gebruikte supporturen dan kun je deze opvragen door een mail te sturen naar support@websteen.nl.

Wat kost de support strippenkaart?

1 uur is € 95,- excl. BTW 2 uur is € 185,- excl. BTW (€ 5,- voordeel) 4 uur is € 360,- excl. BTW (€ 20,- voordeel) 8 uur is € 700,- excl. BTW (€ 60,- voordeel) 12 uur is € 1050,- excl. BTW (€ 90,- voordeel) Samenvattend: Support wordt per 5 minuten bijgehouden. Geen verrassingen achteraf door support facturen. Gekochte uren blijven gewoon geldig. De prijzen zullen elk jaar geïndexeerd worden voor nieuw in te kopen support strippenkaarten.

Tot slot

Heb je een supportvraag? Stuur deze dan naar support@websteen.nl voor een zo snel mogelijk antwoord.

Tip: niet iedereen weet alles van alle klanten, dus wees zo duidelijk en concreet mogelijk in je vraagstelling. Hoe concreter, hoe beter 😊.