De support strippenkaart

Zodra wij support verlenen zullen wij afstemmen of je 1, 2, 4 of meer uur support wilt inkopen. Deze support uren zullen wij factureren en de verleende support zullen wij bijhouden. De support uren verlopen niet na 1 jaar en blijven dus geldig ( ook na 2 of 3 jaar ). De support zullen wij per 5 minuten bijhouden. Zodra de uren op zijn zullen we je hierover informeren incl. een verantwoording van de gebruikte uren + een voorstel voor de nieuwe strippenkaart. Wil je tussentijds inzicht in de gebruikte support uren dan kun je deze opvragen door een mail te sturen naar support@websteen.nl.

---

Wat kost de support strippenkaart in 2019?

• 1 uur is € 87,50 excl. BTW
• 2 uur is € 170,- excl. BTW ( € 5,- voordeel )
• 4 uur is € 330,- excl. BTW ( € 20,- voordeel )
• 8 uur is € 640,- excl. BTW ( € 60,- voordeel )

Samenvattend:

• Support wordt per 5 minuten bijgehouden;
• Geen verrassingen achteraf door support facturen;
• Gekochte uren blijven gewoon geldig;
• De prijzen zullen elk jaar geïndexeerd worden voor nieuw in te kopen support strippenkaarten;

---

Tot slot

Heb je een support vraag? Stuur deze dan naar support@websteen.nl voor een zo snel mogelijk antwoord.

Tip: niet iedereen weet alles van alle klanten, dus wees zo duidelijk en concreet mogelijk in je vraagstelling. Hoe concreter hoe beter 😊.