Roy Jongerden

De vraag achter de vraag

Sparren met ondernemers, daar draait het voor Roy om. “Ik vind het het leukst om met klanten te praten over hun business, over hún klanten en over waar ze tegenaan lopen. Dat boven tafel krijgen en vertalen naar structuren, functionaliteiten en middelen: daar krijg ik de meeste energie van. Je moet vooral heel goed kunnen luisteren. Je verplaatst je in de klant, en vervolgens in de klant van de klant.”

Niet zelden blijkt de eerste vraag niet de echte vraag. “Soms moet je eerst met je branding aan de slag, of klopt je verhaal nog niet, of zit het probleem in je marketing. Ik probeer helder te krijgen waar de vraag achter de vraag ligt en kijk dan pas wat we daarvan met een website of applicatie kunnen opvangen en oplossen. Wij focussen daarbij bewust op maatwerk: websites en applicaties die niet uit de standaard komen. We roepen ook heel duidelijk wat we níet doen. Daar hebben we goede partners voor verzameld. Ik weet vaak precies welke partner bij welke klant past, en zo kunnen we toch full service leveren zonder dat we alles zelf in huis hoeven te hebben.”

Twee keer Jongerden

Een bedrijf dat al ruim twintig jaar door een tweeling wordt gerund: Roy komt ze niet vaak tegen. “Ik denk dat je die op één hand kunt tellen. En dan nog heeft niet elke klant door dat we een tweeling zijn.” Het levert geregeld verwarring op. “Laatst werd ik op het voetbalveld aangesproken door een klant: ‘Hé, jij bent toch de broer van Roy?’ Zeg ik: ik bén Roy.”

Qua kwaliteiten en expertise verschillen de broers behoorlijk. “We doen andere dingen, maar onze ambities liggen op één lijn. Dat we het bedrijf eenentwintig jaar zo hebben weten te runnen zonder onderling gedoe, vind ik best bijzonder. Of Dennis mijn beste vriend is? Dat zou je kunnen zeggen, ja. Als iemand veel van mij weet, dan is het Dennis wel.” Woorden hebben ze nauwelijks nodig, blijkt zelfs uit de kleinste dingen. “Ik had een nieuwe bril en een paar maanden later ging Dennis er ook een uitzoeken, in dezelfde winkel. Uit alle brillen die er stonden koos hij precies dezelfde. Hij was zich daar niet van bewust. In de winkel dacht hij: ‘deze voelt goed’. Om dat soort dingen kunnen we wel lachen.”

Dit is Roy ook

Roy is vader van twee dochters van 13 en bijna 16, en sport veel, vaak samen met Dennis. “De laatste jaren stel ik niet alleen zakelijke doelen, maar ook sportieve en privédoelen. Samen met Dennis loop ik hard en trainen we voor marathons. Ook onze gezinnen trekken veel samen op: onze vrouwen zijn al sinds hun jeugd beste vriendinnen.”

Zijn grote liefde als het om reizen gaat is Zuid-Afrika. “Ik heb tijdens mijn studie een paar maanden in Kaapstad gewoond en ben er daarna nog terug geweest ook op huwelijksreis en later met de kinderen. Ik hou van de natuur, de mensen, de cultuur. En je bent er echt even aan de andere kant van de wereld: de drempel om online te gaan is er net wat hoger, waardoor je makkelijker uitcheckt.” Verder mag je hem altijd wakker maken voor iets leuks met het gezin. En voor een goede risotto of pasta.