Onze aanpak en werkwijze
Om dit project te realiseren, werkten we volgens de scrum-methodiek, met een aantal sprints om de basis neer te zetten. Bergnet’s eigenaar Sander Vlaar en online specialist Vincent van der Beek waren nauw betrokken bij iedere stap van het proces.
Naast de kernfunctionaliteit voor het indienden van bergings-, pechhulp en transportwerkzaamheden, werd er gaandeweg ook een uitgebreid dashboard met o.a. informatie over het soort opdrachten, pechoorzaken, pechlocaties, aanrijtijden en stallingsdagen toegevoegd.
Ook ontwikkelden we speciaal voor de pechhulpopdrachten een statuspagina voor berijders die ze van nuttige informatie voorziet inclusief de real-time locatie van de medewerker van Bergnet die naar ze onderweg is.
De applicatie is als een SaaS (Software as a Service) oplossing ontwikkeld wat betekent dat Bergnet zelf per klant een portaal kan inrichten in de huisstijl van de klant, op een (white-label) domein en met eigen specifieke informatie en afspraken.
Ook kan er per portaal en per gebruiker ingesteld worden welke informatie ze juist wel of niet kunnen zien en in welke talen het portaal beschikbaar is. Als gebruiker kun je ook aan meerdere portalen gekoppeld worden, waardoor je eenvoudig kunt wisselen van portaal als je eenmaal ingelogd bent.
Een bijkomende uitdaging was de complexe datamigratie. Het bestaande portaal moest zonder onderbrekingen naar het nieuwe platform worden overgezet, zodat de dienstverlening te allen tijde operationeel bleef.
