Het maken van een website: Het proces

Dat hangt af van de omvang en complexiteit van je website. Een compacte basiswebsite is doorgaans sneller klaar dan een uitgebreide maatwerksite met veel pagina's, functies en koppelingen. Grofweg duurt een eenvoudig traject enkele weken, terwijl een groot maatwerkproject meer tijd vraagt. De doorlooptijd hangt bovendien deels van jou af: hoe sneller je feedback geeft en materiaal zoals teksten en beelden aanlevert, hoe vlotter we kunnen doorwerken. We maken vooraf een realistische planning, zodat je weet waar je aan toe bent en wanneer je website ongeveer live kan. Onverwachte vertraging voorkomen we door goede afstemming en duidelijke afspraken over wie wat wanneer aanlevert. Heb je een specifieke deadline, bijvoorbeeld een beurs of een opening, geef dat dan vroeg aan, dan houden we daar rekening mee waar mogelijk.

Meestal lever je de inhoud aan: teksten, foto's, je logo en eventueel je huisstijl. Hoe completer en duidelijker je dat aanlevert, hoe soepeler het proces verloopt. Heb je nog geen teksten of beeld, dan kunnen we je daarbij helpen, zelf of via ons netwerk van specialisten, dus je hoeft je daar geen zorgen over te maken. Verder is het handig als je aan het begin goed nadenkt over je doelen, je doelgroep en de functies die je nodig hebt, zodat we daar in de intake concreet over kunnen praten. Heb je voorbeelden van sites die je mooi vindt, stuur die dan mee als inspiratie. Tijdens het traject vragen we je op de juiste momenten om feedback en akkoord, bijvoorbeeld op het ontwerp. Verder nemen wij het technische werk uit handen.

Ja, zeker. We werken met korte lijnen en houden je gedurende het hele traject op de hoogte. In de ontwerpfase nemen we het ontwerp samen met je door en kun je het beoordelen en bijsturen voordat er gebouwd wordt. Ook tijdens de bouw kun je meekijken naar de voortgang, zodat je ziet hoe je website vorm krijgt en waar nodig kunt reageren. Zo kom je niet voor verrassingen te staan bij de oplevering, want je bent onderweg steeds betrokken. Heb je vragen of ideeën, dan kun je die gewoon met je vaste aanspreekpunt bespreken; geen anoniem ticketsysteem, maar persoonlijk contact met mensen die je project kennen. Die transparantie vinden we belangrijk: het is jouw website, dus je moet er vertrouwen in hebben en je erin herkennen.

Dat kan, en we denken graag met je mee. Kleine aanpassingen tijdens het traject zijn doorgaans prima door te voeren. Grotere wijzigingen, bijvoorbeeld een flinke koersverandering in het ontwerp of extra functies, bespreken we even, omdat die invloed kunnen hebben op de planning en de kosten. We leggen dan eerlijk uit wat het betekent, zodat je een weloverwogen keuze kunt maken. Het is handig om grote wensen zo vroeg mogelijk aan te geven, want aanpassen is makkelijker en goedkoper aan het begin dan wanneer alles al gebouwd is. Daarom nemen we in de ontwerpfase uitgebreid de tijd om samen tot het juiste ontwerp te komen, zodat de bouwfase soepel verloopt. Doordat we met korte lijnen werken, is overleg over wijzigingen laagdrempelig en snel geregeld.

Ja. Rond de livegang krijg je een korte CMS-training van ongeveer een uur, waarin we samen alle mogelijkheden doorlopen: teksten aanpassen, foto's en video's plaatsen, links en knoppen maken en pagina's beheren. Na die uitleg kun je zelfstandig je content beheren, zonder technische kennis, want ons CMS is bewust gebruiksvriendelijk. Veel klanten hebben de bediening al snel door, vaak sneller dan ze verwachten. Kom je er later toch niet uit of heb je een vraag, dan kun je gewoon bij ons terecht met persoonlijke support tijdens kantooruren; we leggen het je dan opnieuw uit of pakken het voor je op. Zo sta je nooit alleen voor je scherm te puzzelen. De training zorgt ervoor dat je vanaf dag één zelf de baas bent over je website en niet voor elke kleine wijziging afhankelijk bent van ons.

De livegang is het moment waarop je website voor iedereen zichtbaar wordt op je domeinnaam. Voordat we dat doen, hebben we alles grondig getest en gecontroleerd: werken alle pagina's, links en functies, ziet de site er op alle apparaten goed uit, en is de vindbaarheid technisch op orde? Pas als alles klopt en jij tevreden bent, zetten we de website live. Bij een bestaande website die vernieuwd wordt, zorgen we bovendien voor de juiste redirects, zodat je geen posities in Google verliest en bezoekers netjes op de nieuwe pagina's belanden. Na de livegang controleren we of alles goed draait. Vanaf dat moment beheer jij je content zelf, en verzorgen wij op de achtergrond het onderhoud, de back-ups en de beveiliging. De livegang is dus geen eindpunt, maar het startpunt van je online aanwezigheid, waarbij wij betrokken blijven voor support en onderhoud, zodat je website betrouwbaar blijft draaien.

Je hebt bij ons een vast, persoonlijk aanspreekpunt en korte lijnen, geen anoniem ticketsysteem. Dat betekent dat je te maken hebt met mensen die jouw project kennen en die je gewoon kunt bellen of mailen met vragen. Doordat onze designers en developers in één team onder één dak werken, is de afstand tussen jou en de makers klein. Je hoeft je verhaal dus niet telkens opnieuw te doen bij een onbekende. Tijdens het traject weet je precies bij wie je terechtkunt voor overleg, feedback of vragen. Die persoonlijke aanpak past bij onze ambitie om het meest klantvriendelijke internetbureau van Nederland te zijn. Ook na de oplevering blijf je bij hetzelfde team terechtkunnen, wat de samenwerking prettig en efficiënt maakt. Zo bouwen we aan een langdurige relatie waarin je erop kunt rekenen dat we bereikbaar en betrokken zijn.

Geen probleem, daar kunnen we je bij helpen. Niet iedereen heeft kant-en-klare teksten of professionele foto's liggen als het project begint, en dat hoeft ook niet. Voor teksten kunnen we je ondersteunen, zelf of via ons netwerk van tekstschrijvers, met content die zowel je bezoekers aanspreekt als goed vindbaar is in Google. Voor beeld kunnen we werken met professionele fotografie, of je helpen bij het kiezen van geschikte, passende stockfoto's. Zo hoef je niet te wachten met je website tot je alles zelf hebt geregeld. We bespreken vooraf wat je al hebt en wat je nog nodig hebt, en vullen aan waar dat nodig is. Heb je bepaalde onderdelen wel al, dan gebruiken we die gewoon.

Vaak wel, mits we goede afspraken maken. De doorlooptijd hangt deels van ons af (het ontwerpen en bouwen) en deels van jou (het aanleveren van materiaal en het snel geven van feedback en akkoord). Heb je haast, bijvoorbeeld vanwege een beurs, opening of andere deadline, geef dat dan zo vroeg mogelijk aan, dan kijken we wat er mogelijk is en hoe we het traject kunnen stroomlijnen. Een kortere doorlooptijd vraagt meestal om snelle beslissingen van jouw kant en tijdig aangeleverde content, zodat wij kunnen doorwerken zonder te hoeven wachten. Soms kunnen we prioriteit geven of de planning aanpassen. Wel bewaken we altijd de kwaliteit: we willen geen concessies doen die je later opbreken. We zijn eerlijk over wat haalbaar is binnen jouw termijn, zodat je realistische verwachtingen hebt.

Na de oplevering begint eigenlijk de langdurige samenwerking. We laten je niet los: je kunt bij ons terecht voor vragen, aanpassingen en onderhoud, met persoonlijke support tijdens kantooruren en korte lijnen. Updates, back-ups en beveiliging verzorgen wij op de achtergrond, zodat je website veilig en up-to-date blijft zonder dat jij daar iets voor hoeft te doen. Wil je iets wijzigen dat je niet zelf in het CMS doet, dan pakken we dat vlot voor je op, vaak via een strippenkaart zodat je grip houdt op de kosten. Omdat we zonder langlopende contracten werken, blijf je klant omdat je tevreden bent, niet omdat het moet. Een website is bovendien nooit helemaal af: hij mag meegroeien met je onderneming, met nieuwe pagina's, functies of een frisse look wanneer dat nodig is. Veel klanten werken daarom al jaren met ons samen.